CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ mà Quý khách hàng và đối tác đã dành cho sản phẩm máy lọc nước của chúng tôi. Để đảm bảo Quý khách hàng và đối tác hoàn toàn hài lòng với trải nghiệm mua sắm, chúng tôi xin giới thiệu Chính sách Đổi Trả Sản Phẩm, hướng dẫn về quy trình đổi trả và cam kết của chúng tôi về chất lượng dịch vụ.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả:

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau đây:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng với thông số kỹ thuật và mô tả được quảng cáo.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sản xuất hoặc lỗi chất lượng.

2. Thời gian đổi trả:

Chúng tôi chấp nhận yêu cầu đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Trong trường hợp quá thời gian này, chúng tôi sẽ không thể thực hiện đổi trả sản phẩm.

3. Quy trình đổi trả:

Để thực hiện đổi trả sản phẩm, Quý khách hàng và đối tác cần thực hiện các bước sau:

• Liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông qua đường dây nóng hoặc email để thông báo yêu cầu đổi trả và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và vấn đề cần giải quyết.
• Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ hướng dẫn quy trình đổi trả, bao gồm việc hoàn tất mẫu đơn đổi trả, cung cấp hình ảnh về sản phẩm, và thông tin liên hệ để tiến hành đổi trả.
• Sau khi tiếp nhận thông tin đầy đủ và xác nhận đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ thông báo về việc đổi trả sản phẩm và sắp xếp thời gian thu hồi sản phẩm từ địa chỉ của Quý khách hàng hoặc đối tác.

4. Chi phí đổi trả:

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng như mô tả, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí liên quan đến việc đổi trả sản phẩm. Tuy nhiên, trong trường hợp đổi trả không liên quan đến lỗi từ phía chúng tôi, chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách hàng hoặc đối tác chịu trách nhiệm các chi phí liên quan đến vận chuyển và xử lý đổi trả.

5. Thời gian xử lý đổi trả:

Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu đổi trả trong thời gian sớm nhất. Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm đổi trả và xác nhận tính hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn trả tiền một cách nhanh chóng và chính xác.

Chúng tôi hi vọng Chính sách Đổi Trả Sản Phẩm này sẽ giúp Quý khách hàng và đối tác yên tâm và tự tin khi mua sắm sản phẩm máy lọc nước của chúng tôi. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Trân trọng,